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स्टीम कंट्रोलर को प्री-ऑर्डर करने वाले गेमर्स ने कुछ तबाही मचाई जब उन्होंने इसे अपने मैक कंप्यूटरों के साथ पेयर करने की कोशिश की। तकनीकी मुद्दों की एक सरणी से, स्टीम नियंत्रक की मैक के साथ कोई कार्यक्षमता नहीं है, भले ही वाल्व ने वादा किया था कि यह गेट-गो से होगा।
अपने ब्लंडर के लिए बनाने के लिए, वाल्व प्रभावित उपयोगकर्ताओं को "वाल्व कम्पलीट पैक" दे रहा है, जो कि उनकी पूरी गेमिंग लाइब्रेरी है और इसमें भूत, वर्तमान और यहां तक कि भविष्य के रिलीज़ भी शामिल हैं। एक छोटी सी समस्या के लिए एक मजबूत कदम जो रिफंड के साथ हल किया जा सकता था।
अनपेक्षित मुद्दे
जब यह एक मैक पर स्टीम नियंत्रक का उपयोग करने की बात आती है, तो यह गेमपैड इम्यूलेशन को पंजीकृत नहीं करता है। वाल्व अनुशंसा करता है कि उनके ग्राहक मैक के साथ कीबोर्ड और माउस इम्यूलेशन को सक्षम करने के लिए स्टीम बीटा क्लाइंट में चयन करें। गेमपैड इम्यूलेशन के लिए, वाल्व को उम्मीद है कि कुछ हफ्तों में यह काम करना शुरू कर देगा क्योंकि वे अपडेट जारी करेंगे।
लेकिन समस्याओं का अंत नहीं है; वे वाष्प लिंक का विस्तार करते हैं, जिसे वाल्व के माध्यम से स्ट्रीमिंग की अनुमति दी जाती है। यह Macs के साथ भी असंगत साबित होता है।
एक मजबूत व्यवसाय विकल्प बनाना
स्पष्ट रूप से, वाल्व को इस विनाशकारी स्थिति को मापने के लिए कुछ करने की आवश्यकता थी। जब निर्णय लेने की बात आती है, तो वाल्व ने अपने क्षेत्र में अब तक सबसे मजबूत बनाया। स्टीम कंट्रोलर और स्टीम लिंक की सॉफ़्टवेयर की गलती के कारण, उन्होंने अपने उपभोक्ताओं के प्रति अपना समर्पण एक हद तक दिखाया, जो कि कई गेमिंग गेमिंग के पास नहीं है। प्रभावित उपयोगकर्ताओं को "वाल्व कम्प्लीट पैक" प्रदान करना एक ऐसा कदम नहीं है जिसे हम ईए या सोनी से देखेंगे।
एक व्यावसायिक प्रमुख दृष्टिकोण से उनके निर्णय को देखते हुए, यह बहुत कुछ बोलता है कि एक वित्तीय संस्थान के रूप में उनकी कंपनी कितना अच्छा कर रही है। यह अज्ञात है कि कितने मैक उपयोगकर्ता सॉफ्टवेयर मुद्दों से प्रभावित थे, लेकिन वाल्व निश्चित रूप से मुफ्त गेम देकर राजस्व खो देंगे। लेकिन वे शायद बहुत अधिक ग्राहकों को खो देंगे अगर उन्होंने कुछ भव्य नहीं किया।
पीआर परिप्रेक्ष्य से निर्णय की जांच करते हुए, वाल्व ने निश्चित रूप से अपने ग्राहकों के दिलों और वफादारों पर इतनी बोल्ड जीत हासिल की।
क्या आपको लगता है कि सभी प्लेटफार्मों पर संगतता के लिए वाल्व ने उनके प्रोटोटाइप का पूरी तरह से परीक्षण किया है? क्या वे "वाल्व कम्प्लीट पैक" को देने में सही थे? इस साहसी व्यावसायिक कदम पर अपने विचार साझा करें।