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लॉर्ड ऑफ द रिंग्स ऑनलाइन हार्ड-कोर टॉल्किन फैनबेस के हिस्से में एक बहुत लोकप्रिय MMO धन्यवाद है। हाल ही में, LOTRO को गिल्ड लॉन्च पर प्रशंसकों द्वारा नामित किया गया है ड्रैगन स्लेयर पुरस्कार। वे शीर्ष सामुदायिक प्रबंधन टीम के लिए हैं।
सामुदायिक प्रबंधन किसी भी खेल व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण पहलू है, क्योंकि मुनाफे का पूरा आधार एक फैनबेस होने पर निर्भर करता है। समुदाय के लिए सही प्रबंधन टीम आपके खेल को बना या बिगाड़ सकती है।
इसे ध्यान में रखते हुए, आइए नज़र डालते हैं कि LOTRO की सामुदायिक प्रबंधन टीम क्या बनाती है।
ट्विटर
ट्विटर संभावित रूप से एक कठिन सामाजिक मीडिया समुदाय हो सकता है जो यह बताए कि प्रत्येक ट्वीट में कितने वर्ण प्रतिबंधित हैं। इस तथ्य को भी ध्यान में रखें कि अक्सर, कारोबारियों के लिए यह सुझाव दिया जाता है कि वे अपने अनुयायियों और प्रशंसकों को किसी भी महत्वपूर्ण चीज को काटे बिना आसानी से पोस्ट को रीट्वीट या उद्धृत करने की क्षमता रखने के लिए अधिकतम राशि से लगभग 20 अक्षर नीचे रखें।
LOTRO के ट्विटर खाते ने सफलतापूर्वक एक ऐसा वातावरण तैयार किया है जहाँ प्रशंसक आसानी से समर्थन, प्रश्न, अपडेट और अधिक के लिए अपनी LOTRO ट्विटर टीम के साथ बातचीत कर सकते हैं। वे अपने प्रशंसकों द्वारा लगातार सवालों, समस्याओं और ट्वीट्स का जवाब दे रहे हैं।
वे हैशटैग और विशेष रूप से अपने स्वयं के ब्रांड का उपयोग करना सुनिश्चित करते हैं: #LOTRO। न केवल वे इस हैशटैग को अपने लगभग सभी अपडेट्स (टिप्पणियों को छोड़कर) पर लागू करते हैं, बल्कि टीम इस बात पर भी नजर रखती है कि कौन इस हैशटैग का उपयोग कर रहा है और किसी भी प्रश्न का उत्तर देने का प्रयास प्रशंसकों द्वारा टैग के साथ किया जाता है जो उनके ट्विटर हैंडल पर हो से जुड़ा नहीं होना चाहिए।
इसके अतिरिक्त, वे अपने ट्वीट्स में YouTube वीडियो अपडेट भी लिंक करते हैं, जो न केवल अधिक व्यक्तिगत स्तर पर संलग्न है, बल्कि लोगों को उनके द्वारा ऑफ़र किए गए अन्य समुदायों के लिए भी आकर्षित करता है।
मंच
फोरमों को आज (1 अगस्त) को ही अपडेट मिला है, और आधिकारिक तौर पर मुख्य वेबसाइट पर सूचीबद्ध हैं। उनके पास गेम के कभी पहलू को कवर करने वाले तार्किक श्रेणियों के साथ एक सुखद इंटरफ़ेस है: गेम प्ले, आरपीजी, तकनीकी और अन्य समर्थन, अपडेट, और बहुत कुछ। अन्य प्लेटफार्मों में से कुछ के विपरीत, मंचों वास्तव में अधिक प्रशंसक सगाई के लिए और भी प्रशंसक से प्रशंसक सगाई के लिए भी अनुमति देता है।
फेसबुक और Google+
उनके ट्विटर अकाउंट की तरह, LOTRO फेसबुक पेज और Google+ पेज विशेष रूप से समुदाय, गेम और किसी भी तकनीकी समस्याओं को शूट करने में परेशानी के अपडेट के लिए समर्पित है। ट्विटर के विपरीत, इसमें अधिक जुड़ाव और लंबे अपडेट की क्षमता है। LOTRO छवियों और वीडियो को शामिल करके अपने स्टेटस अपडेट को कैपिटल करता है।
वे महत्वपूर्ण समाचार भी पोस्ट करते हैं, जैसे सर्वर रीस्टार्ट, कई भाषाओं में। अंत में, फेसबुक प्रबंधन टीम यह भी सुनिश्चित करती है कि अन्य सभी समुदायों में लिंक वापस हैं।
दिन के अंत में, जब आप रात के लिए अपने हॉबिट घर में बस रहे होते हैं, तो LOTRO कई प्रशंसक समुदायों पर समाचार, अपडेट, समर्थन और सगाई को कवर करने का एक बड़ा काम करता है।