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पिछली बार जब मैंने प्रतिक्रिया के बारे में बात की थी, तो यह प्रतिक्रिया देने के बारे में थी। समस्या यह है कि दुनिया में सबसे अच्छा फीडबैक कुछ भी नहीं करेगा जब आप उन अधिकारियों के साथ काम कर रहे हैं जो वास्तव में इस बात की परवाह नहीं करते हैं कि आपको क्या कहना है। आप गुप्तांग और बुद्धि के साथ गिल्ड की सभी समस्याओं की रूपरेखा तैयार कर सकते हैं, उन्हें ठीक करने के लिए एक निर्दोष योजना प्रदान कर सकते हैं, और यहां तक कि पांच मिनट की मार्गदर्शिका में अपना वजन कम करने और केक खाने के दौरान पैसे कमाने के लिए भी जोड़ सकते हैं - यदि अधिकारी पढ़ते नहीं हैं और आंतरिक करते हैं यह, उस प्रतिक्रिया के सभी तुरंत बेकार है।
तो आइए दूसरी छमाही की ओर से चीजों को देखें। आप प्रभारी हैं, आपने प्रतिक्रिया प्राप्त कर ली है, और यह काफी संभव है (चलो निश्चित रूप से भी कहें) चीजों के नकारात्मक पक्ष पर। आपके समूह की कुछ समस्याएं हैं। आप उस प्रतिक्रिया को कैसे ले सकते हैं और इसे बेहतर करने के लिए एक ठोस दिशानिर्देश के रूप में उपयोग कर सकते हैं?
अपने अहंकार को मार डालो
यदि आप एक गिल्ड के अधिकारी हैं, तो आपका पहला और महत्वपूर्ण लक्ष्य यह होना चाहिए कि गिल्ड सबसे अच्छा हो। यह बहुत अच्छी तरह से हो सकता है कि आप इसे कहीं भी स्टीयरिंग के बिना बेहतर है।
जिसे सुनना या सोचना किसी को पसंद नहीं है। मैं एक अंग पर बाहर जाने के लिए जा रहा हूं और कहता हूं कि कोई भी व्यक्ति खून, पसीना और आंसू नहीं बहाता है। आप गिल्ड की सफलताओं का हिस्सा बनना चाहते हैं, न कि उसकी असफलताओं का। लेकिन अगर आप वास्तव में चाहते हैं कि गिल्ड सबसे अच्छी स्थिति में हो, तो इसका मतलब है कि आपको अपने अहंकार को खत्म करने के लिए तैयार रहना होगा और समूह के लिए सबसे अच्छा होगा, न कि केवल अपने लिए।
कभी-कभी, सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपनी ज़िम्मेदारी छोड़ सकते हैं और / या छोड़ सकते हैं। हो सकता है कि आप इसे अब और नहीं संभाल सकते हैं, हो सकता है कि विश्वास का संकट हो और सदस्यों में से कोई भी विशेष रूप से अधिकारियों पर कोई भरोसा नहीं करता हो, हो सकता है कि आपके पास व्यक्तिगत मुद्दे हों जिन्हें पहले हल करने की आवश्यकता है। कोई भी बात मायने नहीं रखती है।यदि आप एक अधिकारी बनना चाहते हैं, तो इसका मतलब है कि आप भी शांति से इस विचार को स्वीकार कर रहे हैं कि आप अतिरेक या अनावश्यक हो सकते हैं, और आपको इसे एक कदम उठाने के संकेत के रूप में लेना चाहिए।
अधिक सीधे शब्दों में कहें - यदि आप एक अधिकारी के बजाय एक सदस्य थे, तो क्या आप अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे यदि आप ऐसे अधिकारियों से निपटते हैं जो जरूरत पड़ने पर या आसानी से विचार करने से इनकार करने वाले अधिकारियों के साथ कदम से कदम मिलाते हैं? क्योंकि एक तरह से लगता है कि पूरी चीज ईगोस को ईंधन देने में एक अभ्यास है।
धारणा की भूमिका को पहचानो
पहले के लिंक किए गए कॉलम में एक बिंदु यह है कि भावनाएं तथ्यों की तुलना में थोड़ी अधिक होती हैं, क्योंकि जब एक गिल्ड के भीतर एक प्रमुख मुद्दा होता है तो क्या मायने रखता है जो लोग वास्तव में क्या हो रहा है की तुलना में अधिक अनुभव करते हैं। भले ही वह मुद्दा जो गिल्ड का सामना कर रहा है, पूरी तरह से एक धारणा है, यह अभी भी एक सौ प्रतिशत एक वास्तविक मुद्दा है।
कुछ भी हो, यह आपके काम को थोड़ा आसान बनाता है। यदि मुख्य मुद्दा यह है कि खिलाड़ी ऐसा महसूस नहीं करते हैं कि अधिकारी वास्तव में फीडबैक पर कार्य करते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं। घटनाओं को छांटना कठिन है, विशेष पर बहस करना कठिन है, लेकिन जब आप ऐसी स्थिति में फंस जाते हैं, जिसमें लोग एक्शन एक्स के बारे में परेशान होते हैं तो आपको बस ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है।
धारणा बदलने के लिए धीमी है, लेकिन यह करने के लिए काफी सरल है, और इसे कभी-कभी एक सीधे कार्य से ज्यादा कुछ नहीं के साथ बदला जा सकता है। एक अधिकारी के रूप में आपका काम, आंशिक रूप से, धारणाओं का प्रबंधन करना और समूह में खिलाड़ियों को एक मजबूत हाथ प्रदान करना है। अगर एक पूरे के रूप में गिल्ड अधिकारियों पर भरोसा नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि विश्वास को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता है, और ऐसा करने वाले पहले कदमों में से एक है, उम्मीदों और अनुभूतियों का प्रबंधन करना।
सिद्धांत रूप में, कम से कम, गिल्ड में हर कोई चाहता है कि गिल्ड सफल और अच्छा करे। यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि लोगों को गिल्ड को एक पूरे और विशेष रूप से अधिकारियों के रूप में देखने के तरीके पर कितना लटका हुआ है, और आत्मविश्वास की कमी उस प्रक्रिया को पूरी तरह से बाधित करती है। यदि विश्वास की कमी या गिल्ड के रूपक सामूहिक प्रमुखों पर लटकने वाली एक प्रमुख धारणा मुद्दा है, तो अच्छे कार्यों की कोई भी राशि इसे ठीक नहीं करेगी; इसी तरह, अगर हर कोई चीजों को ठीक मानता है, तो एक भयानक गलतफहमी बिना किसी समस्या के निपट सकती है।
निरपेक्षता से सावधान रहें
"हम निश्चित रूप से ऐसा नहीं करने जा रहे हैं" जब आप प्रतिक्रिया के साथ काम कर रहे होते हैं, तो यह कहना संभव नहीं है।
सभी प्रतिक्रिया अच्छी प्रतिक्रिया नहीं है। यह बहुत संभव है कि आपके गिल्ड में नाखुश समूह जो फीडबैक प्रदान कर रहा है वह ऐसी चीजें चाहता है जो पूरी तरह से गिल्ड के साथ बाधाओं पर हैं, या यह कि यह संकटमोचन और malcontents के एक समूह के आसपास आधारित है जो केवल पॉट को हलचल करना पसंद करते हैं। लेकिन फिर भी, प्रतिक्रिया को देखते हुए और इसे केवल हाथ से छोड़ने से आग में ईंधन मिल रहा है, "बिना किसी भी तरह से" निश्चित रूप से ठंड की निश्चितता के पक्ष में आगे की चर्चा को बंद कर रहा है।
इसके बजाय, एक बेहतर विकल्प दोनों अधिकारियों के बीच और विशेष रूप से गिल्ड सदस्यों के साथ प्रतिक्रिया पर चर्चा करना है। यह कहने के बजाय कि कुछ होने वाला नहीं है, यह देखें कि क्या अनुरोध किया जा रहा है और चर्चा करें कि यह गिल्ड के लिए सबसे अच्छा है या नहीं और कितने अन्य खिलाड़ियों को भी ऐसा ही लगता है। यदि यह सिर्फ कुछ ही विकृतियों की वजह से है, तो कभी-कभी आप इस मुद्दे को सही मान सकते हैं।
इस बिंदु पर अधिक, हालांकि, इस बिंदु तक की समस्याओं से निपटने के लिए अधिकारी जिस भी तरीके का उपयोग कर रहे हैं, वह स्पष्ट रूप से इरादा के अनुसार काम नहीं कर रहा है। आपके पास समस्याओं को संभालने के लिए एक कार्यप्रणाली है, लेकिन यह उस लक्ष्य में सफल नहीं हो रही है। यह विपरीत कर रहा है। यह घोषणा करते हुए कि आप बिल्कुल कुछ नहीं करने जा रहे हैं, बोध समस्या पर वापस बात करते हैं, यह संदेश भेजते हैं कि भले ही उन चीजों से निपटने के लिए आपके दृष्टिकोण ने काम नहीं किया है। इस प्रकार अब तक, आप इसे उसी के साथ चिपकाएंगे और यह काम करेगा अंत में.
या, थोड़ा और अधिक प्रत्यक्ष होने के लिए, यह एक निश्चित अनम्यता के लिए बोलता है जो समूह सामंजस्य को बंद करने का एक तरीका है जैसा कि कुछ और है।
किसी भी समस्या का सही समाधान ढूंढना मुश्किल है, और जब आप पूरी तरह से नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं तो यह अक्सर जटिल काम होता है। एक अधिकारी के रूप में, एक व्यक्ति के रूप में आपके बारे में नकारात्मकता को कैसे नियंत्रित किया जा रहा है, इस बारे में नकारात्मकता को भ्रमित करना आसान है। लेकिन अगर आप प्रभारी हैं, तो आपका काम उससे आगे बढ़ना है और बाकी गिल्ड के लिए उपयोगी समाधान और एक सकारात्मक वातावरण प्रदान करना है। इसका मतलब है कि आपको ठोस समाधानों को प्राथमिकता देनी होगी और बाकी गिल्ड क्या चाहते हैं जो आपको एक अधिकारी के रूप में अपने समय के बारे में सबसे अच्छा लगता है।
यदि आप अपनी भावनाओं से अधिक चिंतित हैं कि क्या आप वास्तव में गिल्ड को खिलाड़ियों के लिए एक बेहतर जगह बना रहे हैं, तो ठीक है, हो सकता है कि लोगों को अधिकारियों पर भरोसा न करने का अधिकार हो।
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