शीर्ष सामुदायिक प्रबंधन टीम के लिए बर्फ़ीला तूफ़ान चल रहा है

विषय

• सबसे पहले, एक सामुदायिक प्रबंधन टीम क्या है?
• एक सामुदायिक प्रबंधन टीम के रूप में बर्फ़ीला तूफ़ान क्या है?
• निष्कर्ष के तौर पर...

गिल्ड लॉन्च कर रहा है ड्रैगन स्लेयर अवार्ड्स और बर्फ़ीला तूफ़ान सामुदायिक प्रबंधन टीम श्रेणी में नामित लोगों में से एक है। ब्लिज़ार्ड 1994 में स्थापित किया गया था और तब से गुणवत्ता-केंद्रित गेम वितरित कर रहा है। आप उनकी लोकप्रिय खेल श्रृंखला में से कुछ को पहचान सकते हैं: Warcraft की दुनिया, डियाब्लो, तथा स्टार क्राफ्ट। उन्होंने विभिन्न संग्रहणीय वस्तुओं के साथ-साथ परिधान, कॉमिक्स, आम, एक्शन आंकड़े, उपन्यास और बहुत कुछ के साथ प्रशंसकों को प्रदान किया है।

सबसे पहले, एक सामुदायिक प्रबंधन टीम क्या है?

एक सामुदायिक प्रबंधन टीम संसाधनों और समस्याओं के प्रभावी प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। ये लोग आमतौर पर स्वयंसेवक और हितधारक होते हैं। स्पष्ट होने के लिए, वे हैं नहीं ग्राहक सहेयता। गेमिंग समुदाय में, वे लोग हैं जो सामान्य प्रश्न में सामान्य प्रश्नों के उत्तर देते हैं, साथ ही सामुदायिक मंचों में राय और समाचार पोस्ट करते हैं। वे यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं कि लोगों को उनके सवालों और चिंताओं का जवाब दिया जा रहा है और ग्राहक सेवा द्वारा तय किया गया है।

एक सामुदायिक प्रबंधन टीम के रूप में बर्फ़ीला तूफ़ान क्या है?

एक ग्राहक उमुमारु की शिकायत ने कहा कि:

"उनका काम यह है कि ग्राहक को कितना भी गलत समझा जाए, उसे सहन करना और सहन करना है। वे उन्हें बताते हैं कि वे क्या सुनना चाहते हैं (और चलिए दिखावा नहीं करते कि बर्फ़ीला तूफ़ान हमारे साथ ऐसा नहीं करता) ताकि वे चले जाएं।"

Zarhym, एक सामुदायिक प्रबंधक, इससे असहमत थे और उस व्यक्ति को यह भी याद दिलाया कि इन चिंताओं को ग्राहक सहायता के लिए लिया जाना चाहिए क्योंकि समुदाय प्रबंधक, जबकि ग्राहक सहायता से संबंधित हैं, मुख्य रूप से कंपनी के जनसंपर्क पर केंद्रित हैं।

एक महत्वपूर्ण बिंदु जो ज़ारिम ने प्रतिक्रिया में कहा था:

"हमारी नौकरियों के सबसे बड़े घटकों में से एक सामुदायिक जुड़ाव है। हम प्रभावी रूप से समुदाय के कार्यशील सदस्य नहीं हो सकते हैं, व्यक्तिगत स्तर पर समुदाय से संबंधित हो सकते हैं, और चर्चाओं में दो-दिवसीय संवाद बनाए रख सकते हैं जो मुख्य रूप से व्यक्तिपरक अनुभवों के आसपास घूमते हैं और राय, अगर हमारा काम "मुस्कराहट और सहन करना" है।

वह ब्लिज़ार्ड के बारे में सकारात्मक और नकारात्मक दोनों टिप्पणियों पर चर्चा करने के लिए लोगों को मंचों पर आने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, लेकिन उचित होने के लिए। समुदाय में उनकी भूमिका गेमप्ले और खेल के दर्शन पर ध्यान केंद्रित करना है, बजाय तकनीकी मुद्दों के, और ग्राहक सहायता के लिए समुदाय की प्रतिक्रिया की रिपोर्ट करें। सामुदायिक प्रबंधन टीम वास्तव में लोगों पर ध्यान केंद्रित करती है, बजाय एक समस्या के जिसे हल करने की आवश्यकता है। उनकी प्रतिक्रियाओं में, आप देख सकते हैं कि व्यक्ति शिकायत करने वाले व्यक्ति को अपनी बात समझाने के लिए समय लेता है, और कंपनी द्वारा प्रदान की जा रही सेवा से उन्हें यथासंभव संतुष्ट करता है।

निष्कर्ष के तौर पर...

बर्फ़ीला तूफ़ान उनके समुदायों को बनाए रखने का एक अच्छा काम कर रहा है। वे कड़ी मेहनत करने वाले लोग हैं जो सामुदायिक संगठन को बनाए रखते हैं, प्रशंसक साइटों के साथ रहते हैं, सामग्री पूर्वावलोकन लेखों का मसौदा तैयार करते हैं, और बहुत कुछ। बेशक, इसमें कुछ सुधार किए जाने हैं, लेकिन किसी के लिए सही नहीं है।