ब्रिटेन के रिटेलर ज़ाववी ने ग्राहकों को गलती की जो पीएस वीटा मिस्टेक से मुक्त हो गए

यूके के रिटेलर ज़ाववी की ओर से कुछ गलती के कारण, कुछ ग्राहकों को अपने टीरावे प्री-ऑर्डर के साथ एक मुफ्त पीएस वीटा मिला, यहां तक ​​कि जब उन्होंने केवल गेम का प्री-ऑर्डर किया था।

यह वापस अक्टूबर में हुआ, जब फाड़ दो जारी किया गया था, क्योंकि ज़ाववी के पास इसके लिए दो अलग-अलग पूर्व-आदेश थे: एक विशेष रूप से खेल के लिए, £ 19.99 के लिए, और दूसरा एक बंडल था जो एक पीएस वीटा और टेरावे को £ 169.99 के लिए एक साथ लाया था। एक गोदाम भ्रम की स्थिति में, जो ग्राहक केवल खेल का आदेश देते हैं, उन्हें पूर्ण बंडल मिलता है, जो £ 100 से अधिक की बचत करता है।

जैसे ही रिटेलर को भारी गलती का आभास हुआ, उन्होंने भाग्यशाली ग्राहकों से संपर्क करना शुरू कर दिया, उनसे अनुरोध किया कि इस गलती के कारण उन्हें जो माल मिला था उसे वापस भेज दें:

"हमें आपको यह बताते हुए बहुत खेद है कि हमारे गोदाम में एक त्रुटि के कारण हमने गलत उत्पाद भेज दिया है। हम आपके लिए हमसे संपर्क कर रहे हैं ताकि आप उस गलत वस्तु के संग्रह की व्यवस्था कर सकें जो आपके लिए रास्ते में है"

यही बात ईमेल ग्राहकों को ज़ाववी से मिली।

इस संदेश के साथ, इन भाग्यशाली ग्राहकों में से अधिकांश को इस बारे में कुछ शोध करने को मिला कि कानून इस प्रकार की स्थितियों के बारे में क्या कहता है, इसलिए उन्होंने निम्नलिखित उपभोक्ताओं की जानकारी को उद्धृत करते हुए उत्तर दिया:

'इस पर डिस्टेंस सेलिंग रेगुलेशंस बहुत स्पष्ट हैं। यदि आपको अवांछित माल भेजा गया है, तो आप उन्हें बिना शर्त उपहार के रूप में मानते हैं और जैसा आप चुनते हैं वैसा ही उनके साथ करते हैं। आपको उन्हें किसी भी समय के लिए रखने की आवश्यकता नहीं है और आपको निश्चित रूप से उनके लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। भुगतान की मांग का कोई भी प्रयास (धमकी के माध्यम से या अन्यथा) गैरकानूनी है "

इस उद्धरण के आधार पर, कई ग्राहकों ने ज़ेवी की गलती के कारण उन्हें वापस नहीं लौटाने का फैसला किया, रिटेलर के क्रोध को उजागर किया, क्योंकि इस पत्र के माध्यम से इन ग्राहकों को धमकी देने का निर्णय लिया गया था:

डार्कजेरो द्वारा यह भी बताया गया है कि कुछ ग्राहकों को ज़ाववी से बहुत सारे स्पैम मिल रहे हैं, उन्हें याद दिलाते हुए कि उन्हें "माल" वापस करना चाहिए जो उन्हें गलती से मिला है, इस बिंदु पर जाकर प्रति घंटा ईमेल के माध्यम से हो रहा है।

यदि आप इन ग्राहकों में से एक थे तो आप क्या करेंगे? क्या आप सामान वापस करेंगे?