Microsoft अपने वर्तमान जीन कंसोल में तकनीकी समस्याओं के साथ खुद को एक और तंग स्थान पर पाता है। सिस्टम के हाल के खरीदारों की शिकायत है कि यह उनकी पसंद के लिए बहुत शोर है।
माइक्रोसॉफ्ट के पास अतीत में तकनीकी हार्डवेयर मुद्दों का हिस्सा था। 360 में कुख्यात "रेड रिंग ऑफ़ डेथ" था, जिसने कई गेमर्स को उनके कंसोल का उपयोग करने और उनके गुणवत्ता गेमिंग समय को कम करने में असमर्थ छोड़ दिया। इसलिए यह चौंकाने वाला नहीं है कि नवीनतम कंसोल में बग की हिस्सेदारी है, विशेष रूप से कंसोल चक्र की शुरुआत में। यह सामान्य है क्योंकि यह एक ऐसी अवधि है जिसमें हार्डवेयर का परीक्षण किया जाता है और ऐसे मुद्दे मिलते हैं जिन पर काम करने की आवश्यकता होती है।
हालाँकि, इस नए मुद्दे के साथ Xbox One सिस्टम की रिपोर्टें आसमान छू रही हैं। नॉन-काइंटर बंडल के साथ 399 डॉलर की कीमत गिरने के बाद, कई ग्राहकों ने अपनी खरीद को बहुत अधिक शोर होने की सूचना दी। ध्वनि को "कॉइल व्हाइन" के रूप में वर्णित किया गया है, जो पीसी पर ग्राफिक्स कार्ड के लिए प्रमुख है, कुछ ने व्हाइन को कम से कम और कुछ हद तक आग्नेय होने की सूचना दी। अन्य लोगों ने दावा किया कि वे इसे अपने कमरे से बाहर एक बड़ी दूरी से सुन सकते हैं, और यहां तक कि यह कहा गया था कि "एक फ्रिज से ज्यादा जोर से"।
कुछ गेमर्स बहुत विस्तार से गए, जिन्होंने शोर होने पर सिस्टम की निगरानी की। Xbox समर्थन फ़ोरम में, गेमर्स ने कहा कि जब सिस्टम निचले स्तर की शक्ति खींचता है, तो "गुलजार और क्लिक" ध्वनियां शुरू होती हैं, फिर भी जब सिस्टम अधिक कर रहा था, तो ध्वनि गायब हो जाएगी। "बूट अप और शट डाउन पर अजीब हार्ड ड्राइव ध्वनि" के कुछ उल्लेखित उदाहरण हैं। किनेक्ट परिधीय को जोड़ने के लिए ध्वनि के कंसोल से पूरी तरह से छुटकारा पाने के लिए कहा गया था, हालांकि यह हमेशा मामला नहीं था।
Microsoft के एक प्रवक्ता ने इस मुद्दे को संबोधित किया:
"... यह सिस्टम की सुरक्षा या कार्यक्षमता को प्रभावित नहीं करता है, हम उन ग्राहकों से पूछ रहे हैं जो मानते हैं कि वे इस मुद्दे को एक्सबॉक्स समर्थन से संपर्क करने के लिए अनुभव कर रहे हैं। हमारे ग्राहकों के अनुरोध पर, हम नए सिस्टम के लिए उन कंसोल का आदान-प्रदान कर रहे हैं।"
ये तकनीकी मुद्दे दुनिया भर में रिलीज के एक नए चरण की पूर्व संध्या पर आने लगे, जहां कुछ खुदरा विक्रेताओं ने पहले ही ग्राहकों को रिटर्न दिया है। कुछ स्टोरों को कई रिटर्न और इसी तरह की शिकायतों के बाद भी संकेत दिया गया था, कुछ Xbox Ones को खोलने के लिए केवल उन सभी में मौजूद समान समस्या की खोज करने के लिए।
स्थिति को ठीक करने के लिए Microsoft का प्रयास एक अच्छे समय पर आता है लेकिन कुछ ग्राहक पहले से ही इस मुद्दे से बहुत दूर हो गए हैं:
“मैंने डेस्टिनी के लिए अपना प्रस्ताव रद्द कर दिया और उसे मेरे ps4 के लिए मिला। मैं सभी क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म गेम के लिए ऐसा करूंगा और मैं केवल हेलो और युद्ध के गियर के लिए एक्सबॉक्स रखूंगा। यदि हर कोई ऐसा करता है, तो M $ इसे कठिन तरीका महसूस कराएगा ... "
कोई भी गेम प्रभावित होता है और प्रतिस्थापन लेने के लिए Xbox समर्थन से संपर्क कर सकते हैं ताकि दोषपूर्ण इकाइयों का आदान-प्रदान किया जा सके। समस्या पर अधिक जानकारी के लिए, इसकी प्रगति की जांच करने के लिए स्थिति पर Xbox समर्थन फोरम देखें।