हमेशा की तरह मैं आपको गेमिंग के एक टुकड़े के बारे में एक लेख लिखने के लिए बाध्य कर रहा हूं, लेकिन परेशान क्यों हो? इसे थोड़ा गहराई में जाने दें (LIKE A KNIFE TO THE GUT) और थोड़ा घुमाएं।
आज का विषय विश्व Warcraft का है। और इसकी ग्राहक सेवा।
इसके असाधारण। बहुत बढ़िया। ग्राहक। सर्विस।
ट्रेडवॉच के अनुसार, विश्व की Warcraft, यह 2011 में विशालकाय MMO थी:
- 20,000 कंप्यूटर।
- 1.3 पेटा-भंडारण के काटने
- 75,000 सीपीयू कोर
- कोड की 5.5 मिलियन लाइनें
- पाठ के 2 मिलियन शब्द
- और एक दिन में $ 135,000 की लागत आती है।
इसलिए। दो साल बाद, इस खेल और इसके खिलाड़ी आधार की विशालता की कल्पना करें।
बर्फ़ीला तूफ़ान वास्तव में एक विशाल निगम है। और अब ग्राहक सेवा के मुद्दों की कल्पना करें, जो वे करते हैं। हैक किए गए खातों से, बग, ग्लिच और खिलाड़ियों के साथ प्रश्न। उनकी समर्पित टीम दुनिया भर के कई मुख्यालयों में विश्व स्तर पर है। उनके जीएम का साक्षात्कार किया जाता है और उनके आधार पर रहने के लिए प्रवाहित किया जाता है। वह समर्पण है।
मेरे द्वारा पूर्व में सबमिट किए गए कई टिकटों को आधे घंटे के भीतर, तीन दिनों तक किसी भी चीज़ से उत्तर दिया गया है। मेरे मुद्दों का अधिक गंभीर (या भाग्यशाली) उसी दिन के भीतर जवाब दिया जाता है। आम तौर पर वे हमेशा बहुत मिलनसार, दिलेर लोग होते हैं, और किसी भी चीज़ में मदद करना चाहते हैं। वे अविश्वसनीय रूप से विनम्र और डाउन-टू-अर्थ प्यारे खिलाड़ी हैं। कुछ दूसरों की तुलना में बहुत अधिक नाटकीय हैं, मुझे कहना होगा।
और फिर एक परंपरा है कि यदि आप गेम मास्टर से मजाक के लिए पूछते हैं, तो वे आपको हमेशा एक ही देंगे! इस प्रकार अब तक यह हमेशा सही रहा है!
"आप एक अमीर योगिनी को क्या कहते हैं?" "Welfy।"
"मिस्टर जीएम क्या आप मुझे एक चुटकुला सुना सकते हैं?" जीएम: "आपका अखाड़ा रेटिंग, बा डम टीश!"
"एक टॉरेन एक बार में चलता है। आउच।"
उनके पास सैकड़ों हैं, हालांकि मैं आपको चुटकुले के लिए सक्रिय रूप से जीएम की तलाश करने के लिए प्रोत्साहित नहीं करता हूं; वे हमेशा अविश्वसनीय रूप से व्यस्त हैं!
का आनंद लें!