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जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, प्राथमिक लक्ष्य बहुत ज्यादा हमेशा गिल्ड ड्रामा से बचने के लिए होता है से पहले यह शुरू होता है। एक बार शुरू होने के बाद, आप उस ईडन को फिर से वापस नहीं पा रहे हैं। लेकिन यह भी अपरिहार्य है। लोग असहमत होने जा रहे हैं और उनके पास तर्क हैं, टकराव होगा, और समूह संभवतः हमेशा एक खुशहाल परिवार नहीं रह सकता है चाहे आप इसे रोकने की कितनी भी कोशिश करें।
तो, चलो बस अब स्वीकार करते हैं। आप नाटक को रोकने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करते हैं, और यह अभी भी होता है। अब यह आप पर निर्भर है कि आप सबसे अच्छे विवादों का मध्यस्थता कर सकते हैं।
सदस्यों के बीच टकराव आवश्यकता से होता है, जिसमें सभी को गिल्ड में शामिल किया जाता है, बेहतर या बदतर (ज्यादातर बदतर) के लिए। यहां तक कि अगर आप एक अधिकारी नहीं हैं, तो आपको इस तथ्य से निपटना होगा कि संघर्ष मौजूद है। तो चलो सबसे स्पष्ट एक के साथ शुरू करने, मध्यस्थता में मदद करने के सर्वोत्तम तरीकों के बारे में बात करते हैं: यदि आप शामिल नहीं हैं, तो बाहर रहना.
निर्लिप्त रहना
जब आपके दोस्त संघर्ष में शामिल होते हैं, तो उनका पक्ष लेने के लिए एक बड़ा प्रलोभन होता है। आखिरकार, चाड और मूनस्टॉकर के बीच एक दौड़ में, आप जानना चाड। आप चाड के साथ बाहर लटका दिया है। मूनस्टॉकर कबीले का सिर्फ एक आदमी है, और आप उसका वास्तविक नाम भी नहीं जानते हैं। मूनस्टॉकर के बारे में कौन परवाह करता है? मूनस्टॉकर का झटका!
को छोड़कर, आप जानते हैं, आप वास्तव में नहीं जानते कि क्या चल रहा है। वास्तव में, आप जानते हैं कम से कुछ भी नहीं, क्योंकि आप चाड के साथ दोस्त हैं। मूनस्टॉकर के बारे में आपने जो कुछ भी देखा है, वह परिभाषा के अनुसार, किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जुड़ना, जिसे आप जानते हैं कि वह मूनस्टॉकर को पसंद नहीं करता है। यह पूरी तरह से संभव है कि मूनस्टालकर एक वर्ग अधिनियम है, चाड ने कुछ गलत किया, और अब चाड खून से बाहर है और उम्मीद कर रहा है कि सभी लोग मूनस्टॉकर पर डॉगपिल करेंगे।
यह, ज़ाहिर है, दुर्लभ है। एक तर्क के लिए इसे ईंधन देने के लिए दो लोगों की आवश्यकता है। मुद्दा यह है कि जब आप सीधे संघर्ष में शामिल नहीं होते हैं, तो आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं, वह उतना ही बाहर रह सकता है जितना मानवीय रूप से संभव है।
बाहर रहने का मतलब यह नहीं है कि आप चाड को अपना समर्थन दें; इसका मतलब यह है कि आपका समर्थन चाड की ओर से अधिकारियों से बात करने के बजाय समझ और सहानुभूति के रूप में आता है। इसका मतलब है कि आप समझते हैं कि आपकी जानकारी सबसे अच्छी और अधूरी गलत पर अधूरी है।इसका मतलब यह है कि चाड को बताना कि आप उसकी तरफ हैं, लेकिन आप अपने आप को एक संघर्ष के बीच में नहीं घसीटने जा रहे हैं जब आपके पास सारी जानकारी नहीं है क्योंकि यह आपके बारे में नहीं है।
उम्मीद है, चाड यह हो जाता है। अगर वह नहीं करता है ... ठीक है, यह कुछ ऐसा है जिसे आप करने जा रहे हैं, लेकिन यह चाड की परिपक्वता और विश्वसनीयता के बारे में कुछ भी सकारात्मक नहीं कहता है। लेकिन नाटक को मिटाने का सबसे अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि लड़ने वाले लोग सेनाओं का गठन न करें और युद्ध पर जाएं। आग की तरह, जितना अधिक आप इसे फैलने देते हैं, उतना ही कठिन इसे बाहर रखना है।
आम जमीन पर पहुंचना
यह पता लगाने के लिए कि वास्तव में विवाद का मध्यस्थ कौन है, दोनों अधिकारियों और बहस करने वाले सदस्यों का लक्ष्य किसी ऐसे व्यक्ति को चुनना चाहिए, जिसके पास या तो बहस करने वाले सदस्य का कोई करीबी संबंध नहीं है या दोनों के बराबर संबंध रखने वाला व्यक्ति। यह विशेष रूप से सच है अगर बहस करने वाले लोगों में से एक अधिकारी है; यहां तक कि अगर आप पूरी तरह से अपने साथी अधिकारियों पर निष्पक्ष होने का भरोसा करते हैं, तो अधिकारी के क्लब की उपस्थिति से बचने का कोई तरीका नहीं है। इसके अलावा, हर कोई जानता है कि अगर बहस करने वाले लोगों में से एक अधिकारी की रूममेट / प्रेमिका / सबसे अच्छी दोस्त / पैरोल अधिकारी है, तो कुछ पक्षपात होने वाला है। यदि आवश्यक हो, तो किसी को अस्थायी अधिकारी की स्थिति में नियुक्त करें केवल मध्यस्थता के लिए।
एक मध्यस्थ के रूप में, आपका काम यह पता लगाना है कि एक तर्क कैसे शुरू हुआ और समूह छोड़ने वाले किसी व्यक्ति पर वापस गिरने के बिना इसके बारे में क्या किया जा सकता है। पहला चरण यह समझ रहा है कि प्रत्येक व्यक्ति के पास क्या मुद्दे हैं, आसानी से पूछकर प्राप्त किया गया लक्ष्य। इसे सभी को शामिल किए बिना व्यापक बनाएं।
"आपको मूनस्टॉकर के साथ समस्या क्यों है?" एक अच्छा सवाल है। "आप और मूनस्टॉकर किस बारे में लड़ रहे हैं?" यह शायद थोड़ा बहुत संकीर्ण है, क्योंकि यह अंतर्निहित कारणों के बजाय सबसे तत्काल समस्या पर केंद्रित है।
परिधीय रूप से शामिल अन्य लोगों के साथ बात करना भी उपयोगी हो सकता है। पहले से एक ही उदाहरण जारी रखने के लिए, यह समझना बहुत सहायक हो सकता है कि चाड और मूनस्टॉकर दोनों के पास पूरी तरह से असंगत विचार हैं कि किसी विशेष वर्ग या चरित्र को कैसे निभाया जाए, और जब मूनस्टॉकर कमर कस रहा है तो तर्क की ओर जाता है। या हो सकता है कि जड़ यह है कि चाड अभी भी एक निर्णय पर मामूली महसूस करता है जो मूनस्टॉकर ने हमेशा के लिए बनाया था। अक्सर, गलतफहमी और मान्यताओं के कारण टकराव पैदा होते हैं जो कभी भी सही नहीं होते हैं; मध्यस्थता, भाग में, सवाल पूछ रही है, इन चीजों का अवलोकन कर रही है, और एक नए निष्कर्ष पर आने की कोशिश कर रही है।
जाहिर है, आप किसी अतिवाद को पूरी तरह से याद किए बिना तीसरे दर्जे के चरित्र विश्लेषण के रूप में सरल रूप में संघर्ष को उबाल नहीं सकते। मुद्दा यह है कि आप कोशिश करना चाहते हैं और यह समझना चाहते हैं कि वास्तव में यहाँ समस्या क्या है।
जब सब कहा और किया जाता है, तो यह मानते हुए कि आप जो देख रहे हैं, वह दोनों तरफ का वास्तविक तर्क है, न कि केवल एक पक्षीय मामले में धमकाने का, आपको दोनों प्रतिभागियों को अपने व्यवहार को बदलते हुए देखना चाहिए, न कि केवल एक या दूसरे को। यह आक्षेप या दंड की ओर नहीं है, बल्कि दोनों पक्षों को गड़बड़ करते हुए देखना है। यदि आपके पास दो लोगों के बिना कोई तर्क नहीं हो सकता है, तो शामिल दोनों लोगों को इस उम्मीद में कुछ बदलाव करना चाहिए कि वे एक-दूसरे के आसपास काम कर सकते हैं, भले ही संभावनाएं कम हों कि वे कभी दोस्त होंगे।
दिल में होना
यह मानते हुए कि आप बहस करने वाले दलों में से एक हैं, इस मुद्दे को सबसे आगे ला रहे हैं, यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है तुंहारे लक्ष्य भी। क्योंकि यदि आप अपने नफरत के प्रतिद्वंद्वी को समूह से बाहर निकालने की उम्मीद कर रहे हैं, तो आप वास्तव में संघर्ष को हल नहीं करना चाहते हैं, आप जीतना चाहते हैं।
मुझे प्रलोभन समझ में आता है, सुनिश्चित करने के लिए। मैं उन लोगों के साथ अपराध कर रहा हूं, जिन्हें मैं खड़ा नहीं कर सकता और जो लोग सोचते हैं कि मैं हर गिल्ड को हवा में फेंकना बेहतर होगा। समस्या यह है कि हालांकि, आप उस नापसंद में महसूस कर सकते हैं - और हालांकि सही आप भी हो सकता है होना - संघर्ष के समाधान का मुद्दा यह साबित नहीं कर रहा है कि कौन अधिक सही है। यह एक चर्चा को निपटाने की कोशिश में है और दोनों लोगों को कुछ सामान्य जमीन मिल गई है।
आप सिर्फ नापसंद हर व्यक्ति से छुटकारा नहीं पा सकते हैं। कभी-कभी आपको भी नहीं चाहिए। यह संभव है कि चाड जितना ही खेल पसंद करता है, वह किसी चीज के बारे में पूरी तरह से गलत हो सकता है, और वह मूनस्टॉकर को "स्मार्मी पता-यह सब" के लिए नफरत करता है, जब मूनस्टॉकर वास्तव में चाड की गलतफहमी को ठीक करने की कोशिश कर रहा है। यह मानते हुए कि हर कोई जो आपसे असहमत है, गलत है, व्यक्तिगत गूंज कक्ष स्थापित करने का एक शानदार तरीका है, लेकिन वास्तव में यह पता लगाने का एक भयानक तरीका है कि आप सही हैं या नहीं।
यदि आप अधिकारियों के लिए एक संघर्ष लाते हैं, यदि आप विवाद की मध्यस्थता प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, तो इस समझ के साथ आने की आवश्यकता है कि आप या तो परिपूर्ण नहीं हैं। आप इस घटना में निर्दोष या दोषी नहीं हैं। और जब माफी मांगने और हाथ मिलाने का समय आता है, तो आपको एक वास्तविक भावना के साथ माफी देनी चाहिए। गिल्ड अधिकारियों को इस उम्मीद में तर्क देते हुए कि कोई दूसरा व्यक्ति गिल्ड से बाहर निकल जाएगा, स्कूली शिक्षा को अपने तार्किक चरम पर ले जाने की कोशिश कर रहा है।
एक संघर्ष को सुलझाने की कोशिश यह पता लगाने के बारे में है कि चीजें कहां गलत हुईं और उन्हें ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है।