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- बिवारे के डिजिटल विस्तार, "हेट कार्टेल का उदय" के हालिया लॉन्च के साथ, कई वफादार प्रशंसक और खिलाड़ी खुद को एक महत्वपूर्ण सवाल पूछना छोड़ रहे हैं: मैं अभी भी स्टार वार्स द ओल्ड रिपब्लिक क्यों खेल रहा हूं?
- हम भी लॉग इन नहीं कर सकते हैं!
- द सबपर रिस्पांस।
- हताशा यह टोल है।
- और वहाँ अधिक है!
बिवारे के डिजिटल विस्तार, "हेट कार्टेल का उदय" के हालिया लॉन्च के साथ, कई वफादार प्रशंसक और खिलाड़ी खुद को एक महत्वपूर्ण सवाल पूछना छोड़ रहे हैं: मैं अभी भी स्टार वार्स द ओल्ड रिपब्लिक क्यों खेल रहा हूं?
नहीं, यह कुछ भी नहीं है कि खिलाड़ियों ने ब्लास्टर आग को चकमा देते हुए चोरी के अंतरिक्ष जहाजों में भागने के लिए मजबूर किया है। लेकिन इसके बजाय यह बायोवेर स्टूडियो की खुद की कार्रवाई है जिसने कई खिलाड़ियों के साथ संबंधों में कटौती करने का फैसला किया है, जिन्हें कभी ऑनलाइन गेमिंग में सबसे चमकदार सितारा माना जाता था।
हम भी लॉग इन नहीं कर सकते हैं!
ऑनलाइन गेमिंग के लिए कई कंपनियों के साथ के रूप में Bioware मुद्दों के अपने हिस्से का सामना करना पड़ा, लेकिन एक साल से अधिक होने के बाद हम उम्मीद करेंगे, बहुत कम से कम, ऐसे विशाल ग्राहक सेवा की समस्याओं को देखने के लिए नहीं जैसा कि हाल ही में उत्पन्न हुआ है। पैच 1.7.3a के लॉन्च के बाद, जिसे खेल में लंबे समय तक स्मृति रिसाव की देखभाल के लिए डिज़ाइन किया गया था, हजारों खिलाड़ियों ने खुद को ओल्ड रिपब्लिक में प्रवेश करने में असमर्थ पाया।
खिलाड़ियों को या तो "इस एप्लिकेशन का एक एकल उदाहरण चल सकता है" त्रुटि आई, एक लॉन्चर अपडेट हैंग-अप, या (सबसे सामान्य) swtor.exe फ़ाइल में डेस्कटॉप समस्या के लिए क्रैश। इसके कारण खिलाड़ियों ने स्टार वार्स ओल्ड रिपब्लिक को लॉन्च करने का प्रयास किया, जो कि लांचर पर "प्ले" बटन से टकराने के बाद अपने डेस्कटॉप पर वापस आ गया।
द सबपर रिस्पांस।
इस समस्या पर Bioware की क्या प्रतिक्रिया थी? हजारों लोग अपना खेल नहीं खेल पाए! वे इस मुद्दे को ठीक करने के लिए त्वरित कार्रवाई करेंगे? गलत। कोई सर्वर रोल बैक नहीं था। कोई हॉट फिक्स नहीं था। यह मुद्दा 8 दिनों तक कायम रहा, जबकि स्टार वार्स समुदाय के खिलाड़ियों ने काम के इर्द-गिर्द रणनीति बनाकर काम किया ताकि वे दूसरों को खेल खेलने का मौका दे सकें। आज भी खिलाड़ियों की पैच रिपोर्ट के बाद भी लोग मौजूद नहीं हैं।
समस्या को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, बिवरे ने केवल अपने समुदाय के काम को लेने के लिए चुना, इसे पीले पाठ में रखें, और इसे पोस्ट करें जैसे कि वे स्थिति पर काम कर रहे थे। यह अज्ञात है कि क्या उन्होंने इस मुद्दे को हल करने या नहीं करने के लिए अपने 2.0 पैच (राईट ऑफ द हट्ट कार्टेल) की रिहाई की उम्मीद की थी। यह समस्या बिओवर के डिजिटल विस्तार के लॉन्च के माध्यम से बनी रही, जिससे कई लोगों को अंतिम डबल एक्सपीरियंस वीकेंड याद आ गया और प्री-ऑर्डर खिलाड़ियों को अपने शुरुआती समय का खर्च उठाना पड़ा।
हताशा यह टोल है।
इस हताशा से परे भी कई खिलाड़ियों ने ग्राहक सेवा के मुद्दों पर कंपनी से नाता तोड़ना शुरू कर दिया है। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ बात करने के लिए खिलाड़ियों के 2, 3, या यहां तक कि 4 घंटे तक इंतजार करने की रिपोर्ट आम हैं। अपने खोए हुए खेल समय या पूर्व-आदेशित विस्तार के लिए धनवापसी का अनुरोध करने वालों ने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों द्वारा हंसे जाने से लेकर विभागों में स्थानांतरित किए जाने तक की प्रतिक्रियाओं की सूचना दी है जो अब मौजूद नहीं हैं। कुछ खिलाड़ी खुद को कई बार चार्ज कर रहे हैं कंपनी द्वारा विस्तार के लिए वे पहले से ही आदेश दिया!
और वहाँ अधिक है!
और इन मुद्दों को प्रकाश में आने के लिए बस सबसे हाल के मुद्दे हैं। सबसे दुखद बात यह है कि स्टार वार्स द ओल्ड रिपब्लिक के प्रमुख अपडेट के लिए पैच नोटों की तुलना में लंबे समय तक ज्ञात बग्स और इन-गेम मुद्दों की सूची है। गेम के लॉन्च के बाद से इनमें से कुछ ज्ञात बग हैं। यह और हाल ही में लॉग-इन और लॉन्चर की समस्याओं के कारण कई खिलाड़ियों को Bioware Studio के ग्राहकों के रूप में अपने रुख पर पुनर्विचार करना पड़ा है।
स्टार वार्स ओल्ड रिपब्लिक के खिलाड़ी खेल में वर्तमान में मौजूद मुद्दों के आसपास एक दूसरे के काम में मदद करने के लिए एक प्रभावशाली समुदाय हैं। हम केवल यह आशा कर सकते हैं कि Bioware को इस बात का अहसास हो और वह इनमें से कई मुद्दों को ठीक करने के लिए काम करता है ताकि वे इस तरह के अद्भुत समुदाय को न खोएं।