अधिकांश समय हम सार्वजनिक संबंध टीम को गेमिंग उद्योग के लिए महिमामंडित विक्रेता के रूप में देखते हैं। यह कभी-कभी हास्यपूर्ण होता है कि कुछ पीआर टीमें खेल या खेल के बारे में कितना कम जानती हैं। और यदि आपने मेरे साथ कई पीआर टीमों के साथ काम किया है, तो आप जानेंगे कि यह मजाक से परे है और दुख की बात है कि इनमें से कितनी टीमें आती हैं, जैसे वे सांप का तेल बेचने की कोशिश कर रही हों, भले ही वे हों वास्तव में एक बहुत अच्छा खेल बेच रहा है।
ये PR टीमें गेमिंग पत्रकारिता और "वास्तविक कहानी" के बीच की बाधा को भी व्यक्त करती प्रतीत होती हैं, कहने की जरूरत नहीं है कि PR के पास सबसे अच्छा प्रतिनिधि नहीं है और अक्सर इसे खेल पत्रकारिता के लिए दुश्मन के रूप में देखा जाता है।
हालांकि, हमने इस सप्ताह चार बहुत ही विशिष्ट और महत्वपूर्ण कारणों से देखा कि गेम कंपनियों को पीआर टीमों की आवश्यकता क्यों है। शायद वे उतने बुरे नहीं हैं जितना हम सोचते हैं।
1. स्टॉपिंग डेब्रेक डीडीओएस
Daybreak के सीईओ, जॉन Smedley, कलाई-थप्पड़ से ठीक से परेशान थे कि फिनिश न्याय प्रणाली ने हैकिंग समूह छिपकली दस्ते के सदस्य को दिया। यद्यपि बच्चे को बम के खतरे के लिए प्रयास नहीं किया गया था, जिसने इस साल के शुरू में Smedley के विमान को घूमने के लिए मजबूर किया, वह आंशिक रूप से इस वर्ष अनुभवी अनुभवी गेमिंग सेवा (DDoS) के लिए जिम्मेदार था, कई गेमिंग कंपनियों ने उन कंपनियों को पैसे की बड़ी रकम दी।
छिपकली दस्ते ने इतनी सूक्ष्मता से यह दावा नहीं किया कि यह शेमड के शेख़ी थे जो उन्हें डीडीओएस के हमलों का सामना करने के लिए ले जाते हैं। बेशक, इस विशेष हमले को जल्दी से तय किया गया था, लेकिन इसने डेब्रेक के खेल और वेबसाइटों के लिए डाउनटाइम का कारण बना।
Smedley ने अंततः अपने ट्विटर और Reddit अकाउंट को हटा दिया। उन्होंने Reddit पर कहा कि यह उनके अपने अनुरूप था, लेकिन कई लोगों को संदेह है कि यह उनके दोस्तों और पीआर टीम से अत्यधिक प्रभावित था। कई बार पीआर टीम हाई-प्रोफाइल मुद्दों से निपटने के लिए डेवलपर्स के लिए एक बहुत ही आवश्यक फिल्टर के रूप में कार्य करती है जो एक विशाल व्यवसाय को प्रभावित कर सकती है और कर सकती है।मैं Smed को दोष नहीं दे रहा हूं - वह केवल अपने स्वतंत्र भाषण के अधिकार का प्रयोग कर रहा था - लेकिन अगर उसने जो कहा, वह उसकी पीआर टीम द्वारा फ़िल्टर किया गया था, तो इससे डीडीओएसएस के हमले को कम या रोका जा सकता है।
2. समाशोधन के बादल को साफ करना
इस सप्ताह भी हमने देखा रक्षा की रेखा डेवलपर डेरेक स्मार्ट ने कंपनी बनाने वाले क्लाउड इम्पेरियम के लिए हलचल मचा दी स्टार नागरिक। स्मार्ट की मांग, कई अन्य बातों के अलावा, राष्ट्रपति और सीईओ क्रिस रॉबर्ट्स ने इस्तीफा दे दिया ताकि खेल वास्तव में जारी हो सके और वाष्पवेयर न बन जाए स्मार्ट यह होने का दावा कर रहा है।
जब मैं इस तर्क में पक्ष लेने की कोशिश भी नहीं कर रहा हूं, तो यह स्पष्ट है कि खेल को जनता को बेहतर जानकारी देने के लिए एक पीआर टीम की जरूरत है ताकि हर कोई खेल के साथ मामलों की स्थिति को बेहतर ढंग से जान सके। बेशक, रॉबर्ट्स और उनकी टीम इस गंदगी को साफ करने के बारे में बहुत खुली और मुखर रही है, लेकिन पीआर टीम जो करती है, वह उस शब्द को ईथर में फैला देती है, जिससे अधिक लोगों को सही जानकारी मिलती है - उम्मीद है।
3. एक स्मार्ट मुँह बंद
इसके अलावा, यदि आप विपक्ष का मजाक उड़ाते हैं या उसे अपमानित करते हैं, तो यह खराब रोशनी में भी एक उचित अभियुक्त को पेंट करता है और खराब कर देता है जो गलत काम करने के लिए किसी को बुलाने का एक बहुत ही वैध कारण हो सकता है।
स्मार्ट के विशिष्ट मामले में, उन्होंने न केवल क्रिस रॉबर्ट्स को परेशान किया, बल्कि उन्होंने रॉबर्ट्स का बचाव करने वाले लोगों को भी दोषी ठहराया। वे लोग हैं जिन्हें आप समझाने की कोशिश कर रहे हैं, यार! अगर स्मार्ट (अपनी खुद की कंपनी के साथ एक डेवलपर खुद के साथ चिंता करने के लिए था) एक पीआर टीम ने उसका समर्थन किया था, यह उसे आश्वस्त करने के लिए बात कर सकता है जब लड़ाई एक ठहराव पर थी। गर्मी की लड़ाई में अधिक शब्दों को डालना केवल आपके खिलाफ ज्वाला को फैलाने का काम करता है।
4. रेडरज और लापता डेवलपर
मुझे पता है कि हर कोई परफेक्ट वर्ल्ड एंटरटेनमेंट के बंद होने से दुखी है RaiderZ। (मैं मजाक कर रहा हूं, ज्यादातर लोगों ने शायद खेल के बारे में कभी नहीं सुना है।) मूल रूप से MAIET द्वारा बनाया गया यह खेल, कड़ी प्रतिस्पर्धा के लिए बनाया गया था। तेरा अपने एक्शन का मुकाबला किया। हालांकि, जैसा कि यह पता चला है, MAIET महीनों पहले बंद हो गया, फिर भी PWE ने अपने पश्चिमी दर्शकों को बताए बिना खेल को जारी रखा।
अब, मुझे नहीं पता कि कौन एक बेहतर पीआर टीम, PWE या MAIET का उपयोग कर सकता है, लेकिन किसी को बेहतर संचार की आवश्यकता थी क्योंकि प्रेस विज्ञप्ति में लिखा गया है कि PWE ने अपनी मासिक बैठक के लिए MAIET को बुलाया, केवल यह पता लगाने के लिए कि फोन काट दिया गया था।
“अतीत में, हम MAIET, के डेवलपर के साथ काम कर रहे हैं RaiderZखिलाड़ियों के लिए खेल को उपलब्ध रखने के लिए समस्या का निवारण और हल करने के लिए। दुर्भाग्य से, MAIET अब संचालित नहीं हो रहा है।
"चूंकि कोई भी अधिक सक्रिय डेवलपर नहीं है, इसलिए किसी भी समस्या का निवारण करना बहुत मुश्किल है RaiderZ। हम आपको, हमारे खिलाड़ियों को गुणवत्ता का अनुभव देने में असमर्थ हैं, इसलिए हमने इसे बंद करने का कठिन निर्णय लिया है RaiderZ.”
खैर, दुआ है, आप इसे बंद कर रहे हैं। मुझे यकीन नहीं है कि संचार का टूटना कहां हुआ था, लेकिन यह स्पष्ट है कि PWE की पीआर टीम कुछ विषम SNAFU को कवर करने का प्रयास कर रही है। उस ने कहा, क्या इसकी पीआर टीम को इस जानकारी का तेजी से सामना करना पड़ा या अगर MAIET की वास्तविक पीआर टीम होती, तो यह सार्वजनिक अजीबता खत्म हो सकती थी।
जितना मैं कुछ कमियों वाली पीआर टीमों का निर्माण करना पसंद करता हूं, हमें यह समझने की जरूरत है कि वे यहां पहले स्थान पर क्यों हैं। कुछ स्पष्ट रूप से शब्दजाल से भरे प्रेस विज्ञप्तियों के बावजूद, वर्डस्मिथ की ये टीम इंटरनेट विस्फोट को रोकने और जिस कंपनी का प्रतिनिधित्व करती हैं, उसकी यथार्थवादी तस्वीर पेश करने का एक अद्भुत काम कर सकती है।
मैं इन विपणन प्रबंधकों और पीआर श्रमिकों की नौकरियों से ईर्ष्या नहीं करता हूं; यह स्पष्ट रूप से महत्वपूर्ण है कि सार्वजनिक कंपनियों को उनकी जरूरत है, अगर केवल एक बफर के रूप में।
लेकिन बातचीत यहाँ समाप्त नहीं होती है। मुझे नीचे टिप्पणी में इन स्थितियों पर अपने विचार बताएं। उन्हें कैसे बेहतर तरीके से संभाला जा सकता था, और क्या कोई बड़ा पीआर ब्लंडर है जो इस हफ्ते हुआ था कि मैं चूक गया था?