लॉन्च के दिन और सप्ताहांत में कई मुद्दों को लेकर PlayStation 4 के मुट्ठी भर उपद्रव के साथ इंटरनेट को रोक दिया गया है। सोनी समस्या से अवगत है और प्रभावित लोगों के लिए एक समाधान पेश कर रहा है: दोषपूर्ण इकाई को वापस भेजें और एक प्रतिस्थापन प्राप्त करें।
सोनी कम्प्यूटर एंटरटेनमेंट अमेरिका के प्रतिनिधि के साथ बात की गेमइन्फोर्मर कल, पिछली अनुमानित असफलता की दर को 1% (सप्ताहांत में बताए गए पिछले 0.4% से) बढ़ा दिया और निराश प्लेस्टेशन 4 के मालिकों को जानकारी दी कि वे कर सकते हैं एक त्वरित प्रतिस्थापन के लिए अपने दोषपूर्ण कंसोल को सोनी को वापस भेजें, शीघ्र शिपिंग के माध्यम से भेजा.
प्रभावित लोगों को एक्सचेंज शुरू करने के लिए सोनी कंप्यूटर एंटरटेनमेंट अमेरिका के समर्थन से संपर्क करना होगा। आप सिर कर सकते हैं आधिकारिक प्लेस्टेशन साइट 6AM PST से 10AM PST के बीच लाइव चैट सपोर्ट के लिए, या कॉल सपोर्ट पर 1-800-345-सोनी एक ही व्यापार घंटे के भीतर।
इस पूरी स्थिति ने एक अन्यथा सफल कंसोल लॉन्च पर एक बाधा डाल दी है, लेकिन सौभाग्य से उन लोगों को पर्याप्त रूप से मिला है, जिन्हें दोषपूर्ण इकाइयाँ प्राप्त हुई हैं, जिन्हें चालू करने के लिए एक आधिकारिक (और अपेक्षाकृत तेज़) विकल्प है।