सोनी ने आधिकारिक तौर पर अपने अगली पीढ़ी के कंसोल को पिछले शुक्रवार को लॉन्च किया, जिसके नाम पर एक विशाल टेलीविज़न इवेंट हुआ PS4 ऑल एक्सेस: ग्रेटनेस एविट्स.
खैर, आधिकारिक तौर पर लॉन्च किए जाने के पहले 24 घंटों के दौरान, सोनी ने कंसोल और 1 मिलियन यूनिट की बिक्री सिर्फ अमेरिका और कनाडा में की है, जैसा कि सोनी वर्ल्डवाइड स्टूडियो के अध्यक्ष, शुही योशिदा ने ट्विटर पर घोषणा की है:
PS4 ने उत्तरी अमेरिका में लॉन्च के 24 घंटे के भीतर 1 मिलियन से अधिक इकाइयों के माध्यम से बेचा है !!! : डी
- शुही योशिदा (@yosp) 17 नवंबर 2013एंड्रयू हाउस, सोनी कंप्यूटर एंटरटेनमेंट के अध्यक्ष और समूह सीईओ घोषित:
"हम रोमांचित हैं कि उपभोक्ता की प्रतिक्रिया इतनी अभूतपूर्व रही है। उत्तरी अमेरिका में बिक्री बहुत मजबूत बनी हुई है, और हमें उम्मीद है कि हम 29 नवंबर को यूरोप और लैटिन अमेरिका में PlayStation 4 को लॉन्च करेंगे।"
अक्टूबर में वापस, उद्योग विश्लेषक माइकल पच्टर ने कहा कि पीएस 4 प्री-ऑर्डर लगभग 1.5 मिलियन यूनिट तक जा सकते हैं, और यह सुनिश्चित करता है कि वह अब तक काफी सटीक था।
यह काफी आश्चर्यजनक लॉन्च रहा है। इवेंट के दौरान, शरारती डॉग ने एक नया अनकेचर्ड गेम प्रकट किया, जो कि PlayStation 4 पर आएगा, साथ ही साथ अपनी उत्कृष्ट कृति के लिए एक DLC, हम में से आखरी। हालांकि, यह एक निर्दोष लॉन्च नहीं था, यह देखते हुए कि कई गेमर्स ने गैर-कार्यात्मक कंसोल प्राप्त करने के बारे में शिकायत की है, और कुछ अन्य लोगों के कंसोल के एचडीएमआई पोर्ट के साथ समस्या है।
सोनी ने कहा, "बिके हुए यूनिट्स की कुल राशि का 0.4% तक जा रहा है, इसलिए यह मुद्दे" अलग-थलग हैं। अफसोस की बात है, कि वास्तव में कम प्रतिशत काफी अधिक दोषपूर्ण कंसोल (40,000 से अधिक कंसोल) में बदल जाता है, जिन्हें या तो खुदरा विक्रेताओं द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है या सोनी द्वारा समर्थन दिया गया है।
मुख्य मुद्दे खरीदार जो अनुभव कर रहे हैं, वह लोकप्रिय "ब्लू लाइट ऑफ़ डेथ" है, जो कि कंसोल की नीली रोशनी है, जिसके लिए सोनी पूरी ज़िम्मेदारी ले रहा है। पहले से ही एक आधिकारिक प्लेस्टेशन फ़ोरम थ्रेड है जो उपयोगकर्ताओं को इस चमकती नीली रोशनी ("ब्लू लाइट ऑफ़ डेथ") के लिए संभावित फ़िक्सेस के माध्यम से चलता है।
फिर भी, सबसे अच्छा समाधान, यदि आप अशुभ ग्राहकों में से एक हैं जिन्हें एक दोषपूर्ण कंसोल मिला है, तो सोनी की ग्राहक सेवा को कॉल करना है और इसलिए समस्या की रिपोर्ट करें, जिस स्थिति में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको विकल्प देगा, जैसे:
- अपने दोषपूर्ण PS4 कंसोल को अपने निकटतम सोनी स्टोर पर ले जाएं, क्योंकि वे कभी-कभी कुछ रखरखाव साइट पर कर सकते हैं, साथ ही यदि आवश्यक हो तो अपने दोषपूर्ण कंसोल के लिए तत्काल प्रतिस्थापन प्रदान कर सकते हैं।
- अपने शिपिंग जानकारी के साथ प्रतिनिधि प्रदान करें ताकि सोनी आपको 2 दिनों के भीतर आपके घर में एक रिटर्न बॉक्स भेज सके, ताकि आप अपने PS4 को उनके पास वापस भेज सकें ताकि वे कंसोल की मरम्मत करने और उसे वापस भेजने की कोशिश कर सकें, या आपको भेज सकें 5 से 7 दिनों में एकदम नया PS4।
यदि आप "ब्लू लाइट ऑफ़ डेथ" का अनुभव नहीं कर रहे हैं, लेकिन कुछ अलग है, तो सबसे अच्छा समाधान उन्हें कॉल करना है, क्योंकि प्रतिनिधियों के पास PS4 कंसोल के साथ अधिकांश ज्ञात मुद्दों के लिए समस्या निवारण चरण हैं, और इसलिए इसे हल करने में सक्षम हैं।
क्या आपको PS4 मिला? क्या आप इसके साथ कोई समस्या अनुभव कर रहे हैं? आइए जानते हैं कि आपका अनुभव अब तक कैसा रहा है!