विषय
- चलो स्पष्ट करें कि वाल्व वास्तव में यहाँ क्या कर रहा है
- डिस्ट्रीब्यूटर्स, नोट नोट - यह एक डिजिटल मार्केटप्लेस कैसे चलाया जाना चाहिए
- कंसोल स्टोरफ्रंट को ट्रांसपेरेंसी फेसलिफ्ट की भी जरूरत है
वाल्व से एक बोल्ड, अभी तक अप्रत्याशित रूप से निर्णायक चाल में, वितरक ने फैसला किया है कि छवि सब कुछ नहीं है। दुनिया के सबसे बड़े डिजिटल गेमिंग स्टोरफ्रंट के पीछे की टीम ने हाल ही में एक पृष्ठ पेश किया है जो प्रत्येक दिन प्राप्त होने वाले स्टीम समर्थन अनुरोधों की संख्या को एकत्र करता है। और बहुत सारे प्रशंसक इसके बारे में एक हबब बना रहे हैं।
यह एक छोटे से इशारे की तरह प्रतीत होता है जिसे अनुपात से बाहर उड़ाया जा रहा है, है ना? आप शायद खुद से कह रहे हैं: "ठीक है, बेशक, वाल्व को टिकटों को छांटने में बहुत मदद मिलती है ... तो इस पृष्ठ के बारे में क्या बड़ा है?"
यह एक उचित मूल्यांकन है, लेकिन एक कंपनी के बारे में बनाने के लिए वास्तव में बहुत अधिक उपद्रव है जो जवाबदेही को प्रदर्शित करने और उसके और उसके उपयोगकर्ता आधार के बीच पारदर्शिता उत्पन्न करने के लिए एक सक्रिय प्रयास कर रहा है।
चलो स्पष्ट करें कि वाल्व वास्तव में यहाँ क्या कर रहा है
डिजिटल वितरक न केवल आँकड़ों को तोड़ने के लिए दिखा रहा है कि किसी भी समय स्टीम टीम को कितने टिकट मिलते हैं, बल्कि यह भी साफ हो रहा है कि वे कितने काम कर पा रहे हैं - स्टीम उपयोगकर्ताओं को यह देखने की अनुमति देता है कि कार्य की मात्रा क्या है स्पेक्ट्रम के दोनों ओर।
यह एक अवधारणा है जो थोड़ी सी जगह से बाहर लगती है - और ठीक है। डिजिटल उपभोक्तावाद की सुविधा के संबंध में जो प्रगति हुई है, उसके बावजूद, शक्तियों ने कभी भी ग्राहकों को इस बात की अधिक जानकारी नहीं दी है कि पर्दे के पीछे क्या चल रहा है। कितना मुश्किल वे वास्तव में गेमर्स की देखभाल करने के लिए काम कर रहे हैं जो अपने व्यवसायों को जीवित रखते हैं अक्सर ध्यान नहीं दिया जाता है।
संक्षेप में, वाल्व इस समय उद्योग में किसी भी अन्य शीर्ष कुत्ते की तुलना में अपने स्टीम उपयोगकर्ताओं के साथ अधिक पारदर्शी हो रहा है। और यह हमारे लिए बहुत अच्छी खबर है।
यह विशेष रूप से सच है जब आप विशेष रूप से धनवापसी अनुरोधों को देखते हैं। गेमिंग एक महंगा शौक है, इसलिए गेमर्स अपनी मेहनत की कमाई को खर्च करने से पहले भावी खरीदारी के बारे में खुद को शिक्षित करना पसंद करते हैं। जहां हमें आम तौर पर उन निर्णयों को बनाने में मदद करने के लिए समीक्षाओं और सामुदायिक भावना पर निर्भर रहना पड़ता है, वाल्व हमें नई जानकारी दे रहा है जो हमें और अधिक जानकारी देगा। यह देखते हुए कि किसी विशिष्ट गेम के लिए कितने रिफंड अनुरोध आते हैं, वह शक्तिशाली जानकारी है जो वास्तव में गेमर्स को बता सकती है कि क्या उन्हें अपने पैसे की कीमत मिल रही है- और यह एक उद्योग में एक दुर्लभ चीज है जो पहले से कहीं अधिक पैसा वसूल लगती है।
डिस्ट्रीब्यूटर्स, नोट नोट - यह एक डिजिटल मार्केटप्लेस कैसे चलाया जाना चाहिए
क्या कोई मौका है जो इस जानकारी को जारी करने से लंबे समय में स्टीम के लाभ मार्जिन को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है? निश्चित रूप से। लेकिन इसमें जो जोखिम शामिल हैं, वे इसे बेचने वाले और खरीदारों के बीच पैदा करने वाले हैं। और कई अन्य कंपनियां हैं जिन्हें सूट का पालन करना चाहिए।
निन्टेंडो यहां एक प्रमुख उदाहरण है। बिग एन के डिजिटल वितरण प्रथाओं में काफी समय से कई तरीकों की कमी है। इसके वर्तमान eShop प्लेटफ़ॉर्म किसी भी प्रकार की खाता प्रबंधन प्रणाली की पेशकश नहीं करते हैं जो खेल के हस्तांतरण या बैक-अप प्रतियों के लिए अनुमति देता है। और इसमें क्यूरेशन की पूरी कमी है, जिसके कारण बहुत सारे महान खेल बड़े पैमाने पर किसी का ध्यान नहीं जाते हैं, खासकर अगर उनके पास मार्केटिंग बजट या निन्टेंडो की प्रचार मदद नहीं है। संक्षेप में, eShop में खरीदार स्टीमर के स्टोर पेजों के लिए केंद्रीय होने वाली उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के लिए गोपनीयता नहीं रखते हैं। समुदाय असंगत है, और इसके भीतर के खरीदार इसके लिए पीड़ित हैं।
संक्षेप में, eShop में खरीदार स्टीमर के स्टोर पेजों के लिए केंद्रीय होने वाली उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के लिए गोपनीयता नहीं रखते हैं। समुदाय असंगत है, और इसके भीतर के खरीदार इसके लिए पीड़ित हैं।
मैं यह नहीं कह रहा कि निंटेंडो को वाल्व के रिफंड अनुरोध ट्रैकिंग के रूप में पारदर्शी (और संभवतः लाभ-हानि) के रूप में कुछ लागू करना चाहिए (या होगा)। लेकिन बहुत कम से कम, एक डाउनलोड काउंट या कुछ इसी तरह की एक अच्छी शुरुआत होगी, बस खिलाड़ी यह देख सकते हैं कि अन्य खिलाड़ी किसी विशेष गेम पर कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं। ई -शॉप अब-विवादास्पद Miiverse से कुछ संकेत भी ले सकता है और प्रत्येक स्टोर पेज पर एक धागा डाल सकता है जो उपयोगकर्ताओं को बेचे जा रहे खेलों के बारे में सकारात्मक या नकारात्मक चर्चा में संलग्न होने की अनुमति देगा।
ऐसा करने से निंटेंडो और उसके ई -शॉप उपयोगकर्ताओं के बीच एक कनेक्शन और पारदर्शिता का स्तर पैदा हो सकता है जो पहले कभी मौजूद नहीं थे।
लेकिन चलो Nintendo पर सभी छाया नहीं फेंकते हैं। कंपनी के रूप में प्रतिष्ठित के रूप में, यह अभी भी इस पूरे डिजिटल वितरण चीज के लिए अपेक्षाकृत नया है। तो चलो डिजिटल वितरण में अन्य दो दिग्गजों की ओर हमारी उत्सुक उपभोक्तावादी आंखें घुमाएं - माइक्रोसॉफ्ट और सोनी।
कंसोल स्टोरफ्रंट को ट्रांसपेरेंसी फेसलिफ्ट की भी जरूरत है
Microsoft और Sony दोनों वर्तमान में प्रीमियम सदस्यता प्रदान करते हैं जो अपने खिलाड़ियों को कई ऑनलाइन मल्टीप्लेयर गेम और अनन्य बिक्री तक पहुंच प्रदान करते हैं। और जबकि PlayStation Plus और Xbox Gold दोनों ही उपन्यास सेवाएँ हैं, दोनों में से किसी ने भी उपभोक्ता की सेवा करने के लिए बहुत कुछ नहीं किया है।
प्लस और गोल्ड सदस्यता में कुछ और होने की बहुत अधिक संभावना है, जैसे कि आपके सिस्टम के संचालन में गलत होने वाली किसी भी चीज के लिए टीयर 2 के तकनीकी समर्थन की गारंटीकृत पहुंच, जैसे। नरक, यहां तक कि खेलों के एक बैकलॉग को विशेष रूप से एक्सेस दिया जा सकता है जिसे डिजिटल रूप से स्ट्रीम किया जा सकता है, जो कि हम सभी को कुछ अतिरिक्त रुपये देने के पीछे पड़ सकते हैं - कम से कम कुछ और जो हमारे पास पहले से है और सदस्यता में शामिल है।
स्टीम और इन दो कंसोल स्टोरफ्रंट के बीच अधिक चमकदार चूक में से एक उपयोगकर्ताओं के बीच क्यूरेशन की कमी है, और अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ परामर्श करने के लिए किसी उत्पाद या सेवा पर प्रतिक्रिया संवाद करने की क्षमता है।
निश्चित रूप से, आप कह सकते हैं कि सामुदायिक समूह जो सोनी और माइक्रोसॉफ्ट की पेशकश सही दिशा में एक कदम है, लेकिन ग्रीन लाइट जैसी किसी चीज़ के बारे में क्या है? या खेल अपने स्वयं के स्टोर पेज प्राप्त कर रहे हैं जहां खिलाड़ी खिताब के विशिष्ट सम्मेलन और उनसे जुड़े विभिन्न विषयों में भाग ले सकते हैं?
जब आप इन मंचों में अपने विचारों को व्यक्त करने की बात करते हैं, तो वाल्व आपको अनुदान देते हैं, एक और लाभ यह है कि हम अन्य दो स्टोरफ्रंट से नहीं देखेंगे। और यह वाल्व द्वारा मॉडरेशन की कमी के कारण नहीं है, या तो - वे पूरी तरह से जानते हैं कि वे क्या दे रहे हैं।
सोनी और माइक्रोसॉफ्ट बहुत प्रचारक और स्पिन-डॉक्टर की भूमिकाओं के बीच स्थानांतरण में व्यस्त हैं, यहां तक कि उन विकल्पों पर विचार करने के लिए भी; इन दोनों कंपनियों का मानना है कि वे केवल उसी तरीके से सफल हो सकते हैं, जितना कि उपभोक्ता प्रभाव को नियंत्रित करने के लिए वे कर सकते हैं ताकि उपभोक्ता को बचतकर्ता न मिल सके।
रेखा निस्संदेह कहीं न कहीं खींची गई है, और मुझे पूरी तरह से पता है कि कैदियों को शरण चलाने के लिए नहीं कहा जा सकता है, लेकिन वाल्व ने जो कदम उठाया है, उसने हमें कुछ खाने के लिए सोचा है कि हम सभी को चबाना चाहिए। निंटेंडो से माइक्रोसॉफ्ट तक सोनी, समवर्ती खिलाड़ियों, रिफंड और वर्कफ़्लो जैसे आंकड़ों में थोड़ी अधिक पारदर्शिता - और यहां तक कि मूल मंचों के साथ सामुदायिक जुड़ाव भी - एक स्वागत योग्य बदलाव होगा।