गिल्ड गाइड और बृहदान्त्र; असंतुष्ट सदस्यों के साथ व्यवहार करना

विषय

• पहली बार में लोगों को असंतुष्ट करने से बचें
• हारने वालों के लिए तत्काल हड्डियों को फेंक दें।
• हार के साथ बात करो

एक अधिकारी के रूप में, आपकी नौकरी वास्तव में उन स्थितियों के प्रबंधन के लिए आती है, जिनमें कोई दुखी होता है। वह अपरिहार्य है। आधा गिल्ड छापे मारने पर अधिक ध्यान देना चाहता है, आधा गिल्ड छोटे समूह की गतिविधियों पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहता है। एक अधिकारी के रूप में, आप दोनों पक्षों को सुनते हैं, आप एक निर्णय लेते हैं, और इस मुद्दे को दर्द रहित रूप से हल किया जाता है। हुर्रे!

और अब आधा गिल्ड नाराज है। कम हुर्रे! विरोधी हुर्रे! (हुर्रे के विपरीत क्या है?)

जब आप इसके बारे में सोचते हैं तो यह स्पष्ट है, लेकिन एक अधिकारी के रूप में आप कभी भी सभी को खुश नहीं करेंगे। किसी भी समय आपके पास अलग-अलग राय वाले लोग होते हैं, किसी को वह प्राप्त करना होता है जो वे चाहते हैं ... और कोई है नहीं। और इस प्रकार, आपको इस तथ्य का प्रबंधन करना होगा कि गिल्ड में कुछ लोग अंतिम परिणाम से नाखुश होने वाले हैं।

इससे निपटने का कोई आसान तरीका नहीं है और इसे रोकने का कोई तरीका नहीं है, लेकिन आप कम से कम प्रभावों को कम करने के लिए काम कर सकते हैं। तो चलिए इसके बारे में बात करते हैं कि आप असंतुष्ट सदस्यों से कैसे निपट सकते हैं भूतपूर्व सदस्य हैं।

पहली बार में लोगों को असंतुष्ट करने से बचें

किसी अधिकारी के टूलबॉक्स में पहले टूल में से एक यह सुनिश्चित कर रहा है कि कोई व्यक्ति कभी ऐसा नहीं करता है बनना असंतुष्ट, जो स्पष्ट प्रतीत होता है, लेकिन इसके कुछ दीर्घकालिक प्रभाव भी हैं। चाल आपके किसी भी विकल्प या प्रस्ताव के रूप में किसी भी विकल्प को देखे बिना एक मध्य मार्ग को थ्रेड करने की कोशिश कर रही है, जो विशेष रूप से कठिन है जब आप समझते हैं कि आपके गिल्ड के अधिकांश सदस्य मर्जी इस तरह से चीजों को देखो।

आइए उस उदाहरण को फिर से परिचय से देखें। हां, आपके गिल्ड पर एक ही समय पर छापा मारने और न छापने दोनों पर ध्यान केंद्रित नहीं किया जा सकता है; या तो आप अपना ध्यान केंद्रित कर रहे हैं या आप वास्तव में समर्थन नहीं कर रहे हैं। परन्तु आप कर सकते हैं यह पता लगाने के प्रयास में कि समूहों को दो अलग-अलग दिशाओं में क्यों खींचा गया है। यह संभव है (यद्यपि जरूरी नहीं कि संभावना है) कि आप कुछ मामूली बदलावों के साथ समस्या को कम कर सकते हैं, इस प्रकार यह सुनिश्चित करना है कि समूह जो नहीं है अपने तरीके से अभी भी ऐसा महसूस करते हैं कि उन्हें सुना और पिघलाया जा रहा है।

यह हमेशा मामला नहीं है, बिल्कुल। कभी-कभी यह मुद्दा उतना ही सरल हो जाता है जितना कि छापा मारने वाला समूह चाहता है कि सब कुछ छापे जाने के आस-पास हो और गैर-छापा समूह उलटा चाह रहा हो। किसी के दुखी होने से कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या करते हैं। लेकिन आपको कम से कम यह पता लगाने की कोशिश करनी चाहिए कि क्या है वास्तव में पारस्परिक रूप से अनन्य है यह मानने से पहले कि यह सब कुछ है। कभी-कभी आप पाएंगे कि यह आपके विचार से कम है।

यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि कैसे तीव्र प्रत्येक पक्ष के लिए समर्थन है। यह संभव है कि एक तरफ वास्तव में छापे मारने पर अधिक ध्यान देना चाहता है, लेकिन गैर-छापे समूह आमतौर पर इसका विरोध करने के लिए बहुत भावुक नहीं होते हैं। उस स्थिति में, गैर-छापा समूह बहुत असंतुष्ट नहीं होगा यदि उन्हें अपना रास्ता नहीं मिलता है ... लेकिन छापेमारी समूह में आग लगने की संभावना है।

आमतौर पर, दोनों पक्षों में भावुक लोग होते हैं, लेकिन असली सवाल यह है कि किस पक्ष में अधिक भावुक लोग हैं और किस पक्ष में अधिक लोग हैं, जिनका समर्थन श्रग के साथ आता है। उन लोगों को परेशान होने की संभावना नहीं है यदि चीजें अपने रास्ते पर नहीं जाती हैं। एहसास है कि जब मुश्किल कॉल कर रहे हैं, और आप कम से कम गिरावट को कम कर सकते हैं अगर इसे पूरी तरह से न बचें।

हारने वालों के लिए तत्काल हड्डियों को फेंक दें।

मान लीजिए कि आपके पास एक मुद्दा था, जहां आपके कुछ गिल्ड एक नियमित समूह कालकोठरी चलाने का कार्यक्रम चाहते थे, जबकि बहुसंख्यक एक ढीली व्यवस्था के पक्षधर थे। बहुमत जीता, और कोई नियमित कार्यक्रम नहीं है। अब, आपका पहला कदम यह होना चाहिए कि आप खुद ही कुछ रन बनाना शुरू करें।

"लेकिन क्यों? वह पक्ष।" खो गया"हाँ, लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि वे यह चाहते थे कि यह एक के लिए है कारण। आप नियमित रूप से निर्धारित सामान नहीं दे रहे होंगे जो यह समूह चाहता था, लेकिन आप उन्हें दिखा सकते हैं कि आप उनकी स्थिति को समझते हैं और फिर भी एक छोटी सी कार्रवाई करके उनका समर्थन करना चाहते हैं।

हो सकता है कि खिलाड़ियों का समूह अजनबियों के आसपास घबरा जाता है, हो सकता है कि वह समूह केवल सप्ताह के दौरान सीमित समय के लिए खेल सकता है और चीजों को शीघ्रता से प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, हो सकता है कि कालकोठरी रन के लिए विशिष्ट समय को चिह्नित करना और उनके बारे में भूल जाना अन्यथा आसान हो। यह वास्तव में कोई फर्क नहीं पड़ता; क्या मायने रखता है कि भले ही वे लड़ाई हार गए हों, फिर भी वे अपनी चिंताओं और जरूरतों को महसूस करते हैं और अधिकारियों द्वारा संबोधित किए जाते हैं।

यह भी स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है, हालांकि, आप इस तथ्य के बाद कैपिट्यूलेट करने के बजाय एक जैतून शाखा के रूप में कर रहे हैं। आप कुछ रन बनाने और उन्हें इन लोगों के साथ चलाने के लिए खुश हैं, लेकिन अगर वे नियमित रूप से ऐसा करना चाहते हैं, तो उन्हें कदम बढ़ाने की भी जरूरत है। अगर वे नहीं ... अच्छा, यह नहीं होगा। आप यह स्पष्ट कर रहे हैं कि आप परवाह करते हैं, लेकिन आप निर्णय को उलट नहीं रहे हैं। आप सिर्फ आधे लोगों से मिलना चाहते हैं।

हार के साथ बात करो

आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि आपके फैसले से असहमत लोगों के साथ बैठकर सिर्फ यह तय किया जा सकता है कि आपके निर्णय से असहमत लोग क्यों हैं। शायद 100% नहीं, लेकिन आसानी से 80%।

इस तथ्य का तथ्य यह है कि आपके गिल्ड में रहने वाले ज्यादातर लोग वहां होने की संभावना है वे वहाँ रहना चाहते हैं। इसलिए जब कोई संघर्ष सामने आता है, तो दोनों पक्ष खुद को विषम स्थिति में पाते हैं। वे दोनों गिल्ड में रहना जारी रखना चाहते हैं, लेकिन वे दोनों यह भी महसूस करते हैं कि उन्हें कुछ चाहिए जो गिल्ड प्रदान नहीं कर रहा है। असंतोष तब से आता है जब उन्हें अभी भी एक्स की आवश्यकता होती है, लेकिन यह नहीं मिल रहा है, यहां तक ​​कि यह स्पष्ट करने के बाद भी कि उन्हें एक्स की आवश्यकता है।

उनके साथ बात करना, तब महत्वपूर्ण है। यह संदेश देने में मदद करता है कि आप जानते हैं कि उन्हें X की आवश्यकता है, लेकिन दूसरे पक्ष को Y और Z की आवश्यकता है, और आप उन सभी को प्रदान नहीं कर सकते। यह आपको यह स्पष्ट करने का अवसर देता है कि तुम या तो खुश नहीं हो, कि घटनाओं के आपके पसंदीदा अनुक्रम में हर कोई शामिल है जो उन्हें संघर्ष के बजाय इसकी आवश्यकता है। आप इसे पूरा नहीं कर सकते, दुर्भाग्य से, इसलिए आपको एक समझौते के साथ जाना होगा।

हर कोई परवाह नहीं करेगा, लेकिन आपको आश्चर्य होगा कि कितने लोग चीजों के प्रति अधिक उत्तरदायी होंगे जब उन्हें पता चलेगा कि विकल्प पूरे के रूप में गिल्ड को अधिक दीर्घकालिक नुकसान पहुंचा रहा है। ओह, यकीन है, वे अभी भी एक ही चीजें चाहते हैं (आप शायद ही इसके लिए उन्हें दोष दे सकते हैं), लेकिन वे भी पहली जगह में यहां होना चाहते हैं और इस तरह जो पहले से मौजूद है उसे नुकसान नहीं पहुंचाना चाहते हैं। यह महसूस करते हुए कि उन्हें जिस समूह की आवश्यकता होती है, उसे चोट पहुँचती है, जिससे वे प्यार करते हैं, इस तरह की बात है जिससे राय नरम हो सकती है।

जाहिर है, आप कभी भी आहत भावनाओं को पूरी तरह से खत्म नहीं कर पाएंगे। जब लोग कुछ चाहते हैं और वे इसे प्राप्त नहीं करते हैं, तो वे परेशान होने वाले हैं। लेकिन आप यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठा सकते हैं कि आपके गिल्ड के असंतुष्ट सदस्य थोड़े से गड़बड़ाएँ और फिर एक उत्सव की बीमारी बनने के बजाय आगे बढ़ें, जो कि संभवत: दीर्घकालिक में सबसे अच्छा परिणाम है। किसी को भी उत्सव की बीमारी पसंद नहीं है, आखिरकार; वे अस्वस्थ हैं।