जर्सी के एक गेमर पीटर बेरेन को एक विशेष उपहार मिला, जब उन्होंने सोनी को उनके डुअलशॉक 4 नियंत्रक के साथ अपनी समस्याओं के बारे में ईमेल किया। अपने मस्तिष्क पक्षाघात के बारे में सोनी को सचेत करने के बाद नियंत्रक का उपयोग करना मुश्किल हो गया, उसकी समस्या को जवाब देने वाले कर्मचारी ने गंभीरता से लिया। उन्होंने अपनी विकलांगता के साथ उपयोग करना आसान बनाने के लिए एक विशेष रूप से नियंत्रित नियंत्रक प्राप्त किया।
पीटर बर्न की विकलांगता से जेड जैसे खेल खेलना मुश्किल हो जाता हैक्लैन्सी द डिवीजन। ये गेम नक्शे और मेनू को लाने के लिए कंट्रोलर के टच पैड का उपयोग करते हैं। उसके हाथ बटन को काफी बार टकराते थे, जिससे उसे खेलने में दिक्कत होती थी। निराश होकर, उन्होंने सोनी से संपर्क किया कि वे जो भी सहायता प्रदान कर सकें, करें। उन्होंने कभी नहीं सोचा था कि उन्हें टचपैड बंद करने के विकल्प के साथ एक कस्टम नियंत्रक मिलेगा।
एक प्लेस्टेशन कर्मचारी एलेक्स नवाबी ने मदद के लिए बायरन की याचिका को महसूस किया। नवाबी ने बायरन से कहा कि वह समस्या का हल ढूंढ सकता है। व्यक्तिगत संसाधनों और काम के समय का उपयोग करते हुए, उन्होंने एक कस्टम नियंत्रक का निर्माण किया जो टचपैड को अक्षम करता है और नियंत्रक को एक अतिरिक्त बटन जोड़ता है। यहां तक कि उसने दूसरा निर्माण भी किया जब पहला क्षतिग्रस्त हो गया।
तथ्य यह है कि एक अद्यतन डिज़ाइन ने सोनी के एक गेमर को नवाबी के साथ घर से निकाल दिया। नियंत्रक में एक नया बटन जोड़ने की सरल समस्या ने समस्या को हल किया, इसलिए बायरन अब आराम से खेल सकते हैं। उसे उम्मीद है कि और गेमिंग कंपनियों को एहसास होगा कि विकलांग लोग भी गेमर्स हैं। उद्योग के विस्तार के साथ, एक आकार सभी दृष्टिकोण फिट बैठता है हमेशा काम नहीं करेगा।